温馨提示：

　　请各位老师在使用综合教务系统网上端进行成绩录入和打印成绩单、成绩分析时，务必使用微软公司的Internet Explorer（版本为8、9、10或11）浏览器。其他浏览器，如360浏览器、搜狗浏览器、FireFox和Chrome等，可能会导致按钮无法点击、录入成绩时暂存失败、丢失录入成绩数据等各种无法预知的问题，这些问题都不是教务系统本身的功能缺陷所造成！敬请注意！

常见问题（请点击对应问题查看详细操作步骤和解答，如果未能解决你的问题，请拨打电话028-83035456）

　　问题一： 成绩录入完毕后，对电脑如何设置才能正确打印成绩单和成绩分析？

　　问题二： 怎么查看IE浏览器的版本？

　　问题三： 安装了Java虚拟机，浏览器使用的也是Internet Explor，为什么仍然无法打印成绩单呢？

　　问题四： 浏览器版本和Java虚拟机版本都是对的，可还是无法打印成绩单怎么办？

　　问题五： 暂存或提交成绩时，页面提示“成绩信息保存失败”怎么办？

　　问题六： 暂存或提交成绩后发现成绩丢失了怎么办？

　　问题七： 点击“打印”后出现白板怎么办？

问题一：成绩录入完毕后，对电脑如何设置才能正确打印成绩单和成绩分析？ （毕业设计题目无法修改，也用此方法）

答：在进行打印操作之前需要先安装指定版本的Java虚拟机，如果您的电脑已经安装有相应版本的Java虚拟机，此步操作可省略。成绩录入完后打印成绩登记表和成绩分析时，系统需要使用Java虚拟机来生成报表，如未安装Java虚拟机报表无法生成显示。

　　首先，请下载配置文件压缩包（下载地址： resource/cjreadme/printEnv.rar。或者直接在教务处网站-资料下载栏目中下载“ 教务系统成绩打印配置文件”），然后使用鼠标右键解压缩安装包文件，会看到如图1所示4个文件。

图1

请按照下面步骤进行操作：

　　1、首先确定您电脑上IE的版本。（操作请参照本文 问答二进行）

　　2、若您电脑上IE是Internet Explorer 8或者Internet Explorer 9，请双击“IE8-IE9-SetEnv.reg”这个文件，即可将配置导入。若您电脑上IE是Internet Explorer 10或者Internet Explorer 11，请双击"IE10-IE11-SetEnvnv.reg"这个文件，即可将配置导入。屏幕提示如图2、图3、图4所示（操作系统不同，可能提示信息略有差别）。

图2

图3

图4

　　3、双击“jre-6u21-windows-i586.exe”这个文件，安装Java虚拟机，默认安装即可（即双击后，直接点击“安装”按钮即可）。

　　4、在电脑“控制面板”中找到“Java”或“Java（32位）”的图标，如图7所示（操作系统不同，可能页面有略微差别）：

图5

　　此时会弹出如图6所示界面，按图示操作：

图6

　　此时会弹出如图7所示界面，请按图示操作。

图7

　　此时会弹出如图8所示界面，请按图示操作。

图8

　　接着，点击弹出窗口上的“安全”标签页，如图9所示界面，请按图示操作。

图9

　　接着，再点击界面上的“证书”按钮，如图10所示界面，请按图示操作。

图10

　　此时会弹出如图11所示界面，请按图示操作。

图11

　　此时会弹出如图12所示界面， 请选择之前解压缩的安装包文件夹，按图示操作。

图12

　　此时会弹出如图13所示界面，按图示操作。

图13

　　最后点击“确定”即可。

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问题二：怎么查看IE浏览器的版本？

答：首先打开您电脑上的IE浏览器，按图14操作。

图14

　　然后会弹出如下对话框，会显示您电脑上当前IE的版本，如图15所示：

图15

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问题三：安装了Java虚拟机，浏览器使用的也是Internet Explorer，为什么仍然无法打印成绩单呢？

答：首先，您需要确认是否安装了正确版本的Java虚拟机。在“控制面板”——“卸载程序”中看是否可以找到如图16所示的Java虚拟机。

图16

　　如果 版本号不是“6.0.210”，请先卸载您电脑上的Java虚拟机。然后下载安装包，按照本文 问答一提示进行操作即可。

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问题四：浏览器版本和Java虚拟机版本都是对的，可还是无法打印成绩单怎么办？

答：经过我们仔细地测试，这个问题只会出现在使用64位的Internet Explorer 8或者Internet Explorer 9的浏览器上。这时应该使用32位的浏览器，具体操作步骤——首先按照 问答二查看浏览器版本，如图17所示界面，注意红色方框内文字。

图17

　　请用“Windows资源管理器”到下面的地址：

　　C:\Program Files (x86)\Internet Explorer，即如图18所示：

图18

　　然后，双击“iexplore.exe”即可。

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问题五：暂存或提交成绩时，页面提示“成绩信息保存失败”怎么办？

答：造成这个问题主要是录入成绩时误操作造成的，比如一个学生成绩应该是85分，录入的时候误录为了850分。因此，发生此情况时请老师仔细检查所录入的成绩数据是否符合规范。

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问题六：暂存或提交成绩后发现成绩丢失了怎么办？

答：这是由于浏览器版本导致。请使用微软公司的Internet Explorer（版本为8、9、10或11）浏览器。丢失的成绩无法找回，只能重新录入。

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问题七：点击"打印"后出现白板怎么办？

答：点击"打印"后出现白板。即如图19所示：

图19

　　此时只要关闭如图19的页面和弹出的成绩单或成绩分析打印的页面，重新点击“打印成绩单”、“总成绩分析”或“期末成绩分析”按钮，页面就会显示出来，接着再点击弹出页面上的“打印”按钮即可完成打印。